자주 하는 질문

궁금하신 사항은 FAQ를 참고하시면 더욱 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.
더 궁금하신 사항은 KRT고객센터로 연락주시기 바랍니다.

질문
군 미필자입니다. 해외여행 갈 수 있나요?

군 미필자의 해외 여행 문의는 병무청에 문의 부탁드립니다.

[병무청 홈페이지 → 병무민원포털 → 국외여행/체제민원]

질문
신용불량자도 해외여행을 할 수 있나요?
신용불량자는 금융불량자입니다. 그래서, 단지 신용불량자라고 해서 출국까지 금지되는 것은 아닙니다. 다만, 신용불량자가 되면서 거액으로 또는 민, 형사 고소가 남아있는 등의 문제로 상대자가 출국금지 요청을 했을 때는 출국이 불가능합니다. 참고로, 출국금지여부는 본인이 직접 가까운 출입국관리사무소를 방문하시면 확인이 가능합니다.
질문
관심상품은 어떻게 등록하나요?

관심상품 등록 기능은 홈페이지 회원 가입 후 이용 가능합니다.

회원 로그인 후 상품상세페이지의 관심상품등록 버튼을 클릭하면 해당상품이 마이페이지 > 나의 관심상품 메뉴에 저장이 되며 목록을 삭제하기 전까지 영구 저장됩니다.

마음에 드는 상품을 관심상품으로 등록하시면 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있습니다.



질문
패키지여행 일정에 '자유일정'이 있는데 그때는 무엇을 하나요?
자유일정 동안에는 인솔자나 가이드가 동반하지 않으며 고객님께서 원하시는 관광지를 개별적으로 자유롭게 관광하시면 됩니다. 대부분의 자유일정에는 원하시는 고객님을 대상으로 선택관광 프로그램이 구비되어 있으니, 선택관광을 이용하시면 가이드를 통한 관광이 가능합니다.
질문
여행시기는 언제가 좋을까요?
언제 떠나야 하는지 쉽지않죠?
여행 시기는 개인의 사정, 여행지의 기후 등을 고려하여 결정하면 됩니다.

특히, 여행 성수기인 여름과 겨울의 방학기간은 항공료등이 비싸기 때문에 피하는 것이 좋겠죠. 비수기에 출발 날짜를 잡는 다면 경비가 절약되고, 우기등을 피해서 여행 시기를 잡는 것도 하나의 방법이 될 수 있습니다.
질문
인터넷에서 예약시 요금결제는 어떻게 하나요?
예약과정 중 지불방법 선택에서 무통장입금이나 신용카드 또는 두가지 방법 모두 선택을 하신후 해당 내역대로 요금결제하시면 됩니다.
일단 예약 시 지불하실 총 여행요금의 10%를 바로 신용카드 결제하시거나 1일 이내에 무통장 입금하여주시기 바랍니다.
입금후 잔금은 여행출발 1주일 전에 역시 무통장 입금이나 신용카드로 하실 수 있습니다.

지불하신 내역은 예약조회 중 확인하실 수 있으며, 중간요금 결제도 예약조회 중 가능합니다.
단, 무통장 입금의 경우 담당자의 통장입금 확인이 늦어질 경우 예약조회상에서 입금확인 상황이 지연될 수 있습니다. 지연될 경우 담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

※ 무통장 입금 시 주의사항
- 입금자명은 실제 입금시 표기되는 성명과 반드시 일치해야 합니다.
- 예약후 총 여행경비의 10%의 예약금을 2일이내에 입금이 되지 않을 경우 예약이 자동 취소될 수 있습니다.

※ 신용카드 결제 시 주의사항
- 반드시 실제 여행자 중에 카드소유자가 일치할때 사용하실 수 있습니다.
- 주민번호와 카드비밀번호는 신용카드 도난방지를 위해 본인인증 절차에 의해 사용하실 수 있으며, 입력하신 정보는 128Bit 암호화 기술로 보안 처리됩니다.

질문
예약 취소 후 바로 환불처리가 되나요?
카드결제를 하셨을 경우, 승인 취소 요청을 해드리며 현금입금을 하셨을 경우, 환불처리 과정을 통해 일주일 정도의 기간을 두고 환불처리가 되오니, 시간 양해 부탁드립니다.
질문
여행날짜나 다른 상품으로 예약 변경은 어떻게 하나요?

상품 담당자를 통해 상품 변경이 가능한 상황인지, 먼저 정확히 확인하시고 요청해주시기 바랍니다.


여행일정의 변경은 동일한 상품인 경우에도 출국일을 변경하면서 항공권과 숙박의 예약까지 모두 변경이 되기 때문에 해당 상품의 취소로 간주되어 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 항공좌석의 잔여석 유무나 호텔의 잔여 객실 유무에 따라 변경이 가능하거나 혹은 불가능할 수 있으니 우선 담당자를 통해 정확히 확인 후, 요청해주시기 바랍니다.

질문
여행후기는 어디서 작성하나요?

[마이페이지]-[여행후기]에서 작성하시면 됩니다.


◎ 참여대상
   출발일 기준 최근 6개월 이내 패키지 여행 기록이 있는 고객

◎ 선정기준
   사진 5장 이상 + 글자수 500자 이상

◎ 상 품
   베스트 여행후기 1등: KR 머니 100,000 점 (1명)
   베스트 여행후기 2등: KR 머니  50,000 점 (2명)
   참가상: 바나나우유 모바일 기프티콘
   (※ 이벤트로 지급되는 KR 머니의 유효기간은 1년 입니다.)

[여행후기 작성시 유의사항]
1. 여행기록 1건당 1건의 여행후기 작성이 가능합니다.
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5. 참가상은 선정기준에 맞춰 작성한 후기에 대해서 증정하며, 베스트 여행후기 당첨자는 제외됩니다.

질문
현지 날씨나 시차 등 여행지에 대한 정보를 알고 싶습니다.
상품 상세페이지를 보시면 여행 전 준비사항부터 여행지 사진과 정보, 여행지의 축제나 음식 정보는 물론이며, 실시간 환율, 현지 날씨와 시차에 대한 정보를 바로바로 확인하실 수 있습니다.

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